Q. 週六、日、國定假日是否營業？
A. 週六、日、國定假日皆可換匯。
Q. 營業時間從幾點到幾點呢？
A, A. 平日 營業時間為11:00～18:00 。
週六、日營業時間為12:00～17:00 。
Q. 什麼時候更新匯率？
A. 平日的話，每天早上更新。週六、日、國定假日的話，使用前一日最後更新的匯率。
※若國際匯率變動大，可能因情況及時更新。
Q.來銀座EXCHANGE換匯時，除了需要帶外幣・現金以外，還需要帶什麼？
A.想兌換的金額超過200萬日圓以上的客人，需要攜帶以下任何一項身份證明文件。
・日本的駕照
・護照
・住民基本台帳卡（日本住基卡）
・在留卡(Residence Card）
・登記事項證明書或印鑑登錄證明書（法人公司的換匯，也需要提供來店本人的身份確認資料。）
・・能確認公司章程的資料（法人公司的換匯，也需要提供來店本人的身份確認資料。）
Q.是否能使用信用卡換匯？
A. 目前暫無提供信用卡國際換匯服務。
Q.外幣兌換時，需要支付手續費嗎？
A. 不需支付任何手續費。
本店以店面公布的匯率進行換匯服務。
Q.外幣換匯金額的上限・下限等是否有所限制？
A. 無下限限制。
每種外幣的最小額度紙鈔起，就能換匯。
Q.是否能開立收據？
A.可以。
在進行換匯時，請向店員申請開立收據。
Q.是否能一次兌換多種外幣？
A.可以。
進行一次兌換多種外幣時，需依外幣種類，請您填寫文件資料。一次兌換多種貨幣，並無問題。
Q. 在官網看到的匯率資訊，與在店面看到的匯率，會不會有所不同？
A. 外幣的匯率在1日之內，更新數次。
因為並不是即時匯率，在確認官網時，或許可能發生與店面匯率資訊不同的情況。
Q.是否能兌換硬幣？
A. 本店只提供紙幣換匯服務。硬幣並無外幣換匯服務，請見諒。
A. 本店只提供紙幣換匯服務。硬幣並無外幣換匯服務，請見諒。
A.本店的換匯服務僅供在匯率表上有記載的外幣。
Q.換匯需要花多少的時間呢？
A. 基本上只需數分鍾就能換匯完成。
但是，進行金額200萬日圓以上的換匯時，需要您提供本人身份證明資料。
可能比一般換匯多花一點時間。
Q.不論怎樣的外幣都能換匯嗎？
A. 本店使用紙幣鑑定機來進行紙幣的真偽判別。
若有嚴重髒污、彎曲等無法通過驗鈔機的情況發生，恕無法進行換匯，請見諒。
